Comunicare clară,
inclusiv când apare o problemă.

Această pagină publică descrie canalele și obiectivele de răspuns. Starea live a componentelor va fi activată odată cu mediul comercial aprobat.

01APLICAȚIEWEB

ERP tenant

Monitorizare pentru health, readiness, licență și baza organizației.

02PLATFORMĂCORE

Portal & Control Plane

Monitorizare pentru autentificare, billing, provisioning și email operațional.

03DATESAFE

Backup & restore

Prospețimea backupului și exercițiile de restaurare sunt urmărite separat.

SLA

LUNI–VINERI · 09:00–17:00 EET/EEST

Obiective prudente de confirmare.

CRITICAL: 4 ore lucrătoare · HIGH: 8 ore · MEDIUM: 16 ore · LOW: 24 ore. Acestea sunt obiective de confirmare și actualizare, nu garanții de rezolvare sau uptime. Sărbătorile legale sunt excluse.

DESCHIDE O SOLICITARE

Folosește canalul sigur.

Clienții autentificați folosesc portalul organizației. Dacă accesul nu este posibil, se folosește canalul prevăzut în contract. Nu trimite parole, tokenuri, coduri MFA sau backupuri.

Intră în portal ↗Pregătește diagnosticul →